توضیحات
فروش کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ
با رویکرد بهبود در عملکرد فردی و بهره وری سازمانی
مطالعه‌ی موردی مدیریت ارتباط با مشتریان
اثر خانم فریبا عامریان
معرفی کتاب:
کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ با رویکرد بهبود عملکرد فردی و بهره‌وری سازمانی مطالعه موردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نوشتهٔ فریبا عامریان است و انتشارات مانیان آن را منتشر کرده است. درباره کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ به توصیف نقش کوچینگ در رشد و بالندگی فردی پرداخته و در فصل‌های آن به بررسی تاثیر ارتباط کوچینگ‌محور بر نقش‌های «والد» در محیط خانواده به عنوان اولین کانون شناخت و رشد فرد؛ «مربی» در محیط آموزشی و در بهبود فرایند آموزش، یادگیری و مسیر موفقیت حرفه‌ای؛ و در ادامه به نقش «مدیر» یا رهبر در بهبود عملکرد فرد و در راستای بهره‌وری و توسعه سازمانی می‌پردازد. در بخش انتهایی کتاب با تاکید بیشتر بر استفاده از رویکرد کوچینگ و مهارت‌های آن در تسهیلگری فرایند ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان و با مطالعه موردی ارتباط‌سازی و پیگیری درخواست‌ها در بخش مدیریت ارتباط با مشتریان با بخش مدیریت شکایت مشتریان، مدل و پیشنهادهایی ارائه می‌شود. خواندن کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم این کتاب را به کسانی که در زمینهٔ کوچ و مدیریت می‌خواهند فعالیت کنند پیشنهاد می‌کنیم.
سطرهایی از کتاب:
در دنيايي با پيچيدگي و تغيير بسيار كه هر روز به سطح دانش و آگاهي انسان‌ها افزوده مي‌گردد، بديهي است كه به دنبال ارزش‌آفريني از اين آگاهي‌ها و كشف توانمندي‌ها براي بهزيستي‌مان باشيم. اين‌گونه است كه با شناخت خود، تكيه بر توانمندي‌ها و با استفاده از راهكارهاي خلاقانه در شيوه تفكر و حل مسئله، در پي خلق دنياي مطلوب و مورد انتظار خود هستيم و از اين‌رو كمتر به تجربيات و راهكارهاي ديگران اكتفا نموده و اين را دريافته‌ايم كه شيوه‌هاي نوآورانه در تفكر و اقدام مي‌تواند در تسهيل مسير پيشرفت شخصي و حرفه اي‌مان موثر باشد. چراكه ما خواهان زيستن به شيوه خود هستيم. شادي، رضايت خاطر و آرامش را نهايت دستيابي به هرچيزي مي‌دانيم و دريافت حس خوب را درون‌مايه هر هدفي قرار مي‌دهيم كه چشم انداز رسيدن به آن را در ذهن مي‌پرورانيم.
…
تازه های نشر مانیان را در شبکه اجتماعی اینستاگرام، روبیکا و سروش دنبال کنید.
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.